Возврат товара

Общие положения

Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»)

Внимание. Для совершения заказа необходимо зарегистрироваться на сайте, согласившись с условиями оферты. Расторгнуть договор оферты, а также договор купли-продажи (вернуть товар и потребовать возместить денежные средства) можно только с покупателем, возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется так же покупателю.

Гарантийный срок на весь Товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента его получения Покупателем.

При этом Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
  • до момента получения товара в любой момент;
  • в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара ( ст. 469 Гражданского кодекса РФ).

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара. 


Скачайте и внимательно заполните бланк заявления на возврат, его необходимо приложить к возвращаемому заказу. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты вы можете найти в вашем приложении "мобильный банк" (если оно установлено на вашем смартфоне), либо уточнить в вашем банке.

Скачать бланк заявления на возврат


Подходящий вам вариант возврата зависит от способа доставки.

В случае самовывоза с оплатой в магазине возврат производится в том же магазине, в котором была совершена покупка.

Если вы получили товар курьерской доставкой по Москве или оформили самовывоз с оплатой на сайте, необходимо отправить его любой курьерской службой на следующий адрес: Москва, ТРК «АФИМОЛЛ Сити», Пресненская набережная, д. 2, этаж 3, фирменный магазин GANT.

Если вы получили товар курьерской доставкой по Санкт-Петербургу или оформили самовывоз с оплатой на сайте, необходимо отправить его любой курьерской службой на следующий адрес: Санкт-Петербургу, Большой пр. Петроградской стороны, д. 80, фирменный магазин GANT.

Если заявление на возврат будет заполнено правильно, мы вернём Ваши денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.


Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению.В случае, если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильный цвет или размер), пожалуйста:

  • обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (495) 755-83-33
  • отправьте нам сообщение по электронному адресу support@gant.ru, указав в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара. Наши консультанты свяжутся с вами и решат проблему.


ОБМЕН

Если вы хотите совершить обмен - просто свяжитесь с нашими консультантами по телефону 88006005156, или напишите нам на email support@gant.ru.

Ваша корзина пуста
Личный кабинет Магазины Блог Москва
Хотите совершать покупки в городе Москва?
клиентская линия: 88006005365