Возврат товара

Возврат товара

Правила возврата товара

Вы получали заказ в одном из магазинов GANT и оплатили на кассе

Возврат производится в том же магазине, в котором была совершена покупка.

Вы получали заказ курьерской доставкой или оформили самовывоз с оплатой на сайте

  • Бесплатно – необходимо привезти товар и заполненный бланк возврата в фирменный магазин GANT по адресу: Москва, ТРК «АФИМОЛЛ Сити», Пресненская набережная, д. 2, этаж 3
  • Бесплатно – необходимо привезти товар и заполненный бланк возврата в фирменный магазин GANT по адресу: Санкт-Петербург, Большой пр. Петроградской стороны, д. 80
  • Платно – необходимо отправить товар с заполненным бланком возврата любой курьерской службой на адрес: Москва, ТРК «АФИМОЛЛ Сити», Пресненская набережная, д. 2, этаж 3, фирменный магазин GANT.
  • Платно – необходимо отправить товар с заполненным бланком возврата через любой ПВЗ СДЕК. Для консультации по возврату через ПВЗ, обратитесь в службу поддержки клиентов СДЕК 8-800-250-19-30

Используйте бланк возврата, который был приложен к вашему заказу, или скачайте его на сайте. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты вы можете найти в вашем приложении "мобильный банк" (если оно установлено на вашем смартфоне), либо уточнить в вашем банке.

Скачать бланк заявления на возврат

Если заявление на возврат будет заполнено правильно, мы вернём ваши денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.

Общие положения о возврате

Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»)

Внимание! Для совершения заказа на сайте необходимо зарегистрироваться, согласившись с условиями оферты. Расторгнуть договор оферты, а также договор купли-продажи (вернуть товар и потребовать возместить денежные средства) можно только с Покупателем, возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется так же Покупателю.

Гарантийный срок на весь Товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента его получения Покупателем.

При этом Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
  • до момента получения товара в любой момент;
  • в течение 14 дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара ( ст. 469 Гражданского кодекса РФ).

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
  • сохранение внешнего вида товара: речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении, на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара. 

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае, если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильный цвет или размер), пожалуйста:

  • обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (495) 755-83-33
  • отправьте нам сообщение по электронному адресу support@gant.ru, указав в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара.
Наши консультанты свяжутся с вами и решат проблему.
Ваша корзина пуста
назад
Новая коллекция для мужчин / Коллекции GANT PREPPY ESSENTIALS GANT
Новая коллекция для женщин / Коллекции GANT
Личный кабинет